LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menguruskan privasi akaun anda

Di bw52, privasi anda bermula dengan enkripsi standard industri dan kawalan akses berlapis. Kami mengumpul maklumat asas untuk mengesahkan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, dan memastikan aliran permainan...

Enkripsi SSL 256-bitKawalan akses berlapisTiada jual data tanpa akuan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bw52 Bagaimana kami menguruskan privasi akaun anda

Skop dan bidang kuasa privasi kami

Polisi privasi kami terpakai kepada semua yang membuka akaun bw52 di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) semasa pendaftaran. Data lokasi disimpan untuk pengesahan geografi. Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan kawal selia. Anda boleh meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak

tepat, atau meminta pemadaman akaun dengan menghubungi sokongan kami melalui surel [email protected].

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan privasi bw52

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi akaun atau bagaimana data anda digunakan, kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Pilih yang paling mudah untuk anda.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang pengurusan data akaun anda.
Obrolan Dalam Akaun Buka akaun anda dan gunakan widget obrolan di sudut kanan bawah. Ejen kami boleh menjawab pertanyaan privasi semasa anda bermain.
Borang Permintaan Data Lawati halaman akaun kami dan pilih Keselamatan. Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi atau minta pemadaman akaun dengan sekali klik.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara kami melindungi dan menguruskan maklumat anda

Keselamatan data bukan soalan ringkas. Kami menggunakan enkripsi skop penuh, kata laluan berlapis, dan log audit untuk setiap akses akaun. Pemindahan Wang Touch 'n Go dan GrabPay diproses...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat akaun, kata laluan, dan riwayat transaksi disimpan dengan enkripsi AES 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh membaca data anda...

Kawalan Kata Laluan

Tetapkan kata laluan unik 8+ aksara dengan huruf, nombor dan simbol. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam teks jelas...

Autentikasi Dua Lapis

Pilihan OTP melalui SMS atau aplikasi autentikasi ditawarkan. Semasa anda mengubah kata laluan atau mengeluarkan wang, kami meminta kod kedua...

Retensi Data Terhad

Data akaun disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan kawal selia. Rekod pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay dihapus...

Log Audit Penuh

Setiap log masuk, perubahan profil, permintaan pengeluaran dan interaksi sokongan direkodkan dengan cap masa. Anda boleh melihat senarai aktiviti akaun...

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman lengkap akaun. Hubungi [email protected] dengan...

Jawapan kepada pertanyaan privasi paling biasa

E-mel anda digunakan hanya untuk pengesahan akaun, penggantian kata laluan, notis pengeluaran, dan kemas kini polisi. Kami tidak menghantar emel pemasaran tanpa persetujuan anda terlebih dahulu, dan anda boleh berhenti melanggan setiap saat dari tetapan e-mel akaun anda.

Apabila anda meminta penutupan akaun, rekod Anda ditandai sebagai 'ditutup' tetapi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan cukai dan audit. Selepas 7 tahun, semua rekod dihapuskan sepenuhnya daripada pelayan bw52.

Ya. Maklumat pembayaran anda disimpan dalam peti kunci terpisah dengan enkripsi berlapis. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kod keselamatan kartu; hanya pengecam transaksi yang diproses melalui gateway pembayaran tersertifikat.

Boleh. Buka akaun anda, pergi ke Keselamatan, dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyerahkan file JSON yang mengandungi semua maklumat akaun, riwayat transaksi, dan log aktiviti dalam 14 hari.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda untuk tujuan pemasaran surat ekspres, telefon atau pihak ketiga. Butir kami berkongsi hanya dengan pemproses pembayaran, penyedia permainan dan organisasi kawal selia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Setiap log masuk direkodkan dengan cap masa, alamat IP dan jenis peranti. Buka Keselamatan akaun anda, pilih 'Aktiviti' dan anda akan melihat senarai semua sesi dalam 90 hari terakhir. Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, matikan sesi itu segera.

Riwayat permainan (putaran, hasil, masa) disimpan selama akaun aktif. Apabila akuan ditutup, riwayat disimpan selama 3 tahun untuk keperluan audit; kemudian dihapuskan. Anda boleh memuat turun penyata riwayat anda pada bila-bila masa sebelum penutupan.